Tél 09 81 344 144 non surtaxé
LIVRAISON GRATUITE à partir de 199€
Merci d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire sur ce produit.
Vous semblez satisfait sur la partie transport + conformité du produit donc nous nous demandons pourquoi avoir mis 2 étoiles sur 5...
Côté installation, il ne devrait pas y avoir de souci si vous passez par un chauffagiste.
Merci d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire sur cette fiche produit.
L'intérêt de cette paroi Kinedo est surtout sa hauteur : 225cm .
Les profilés côté entrée / sortie de douche sont rares sur les parois fixes. La très grande majorité n'en ont pas.
Merci pour votre avis. Le souci de délai était lié à un déménagement de l'usine du fabricant (Saunier Duval). Nous sommes autant désolés que vous par cette situation car elle a eu d'autres impacts pour nous.
PS : nous vous mettons au défi de trouver cet article, certifié authentique et conforme aux normes françaises et européennes, sur n'importe quelle marketplace chinoise... Merci encore de votre confiance.
Il m'avait été conseillé par la Sté DUMONT (mail) de choisir le modèle DN33 pour répondre à mon besoin : montage des coudes sur tuyau de diamètre intérieur 35 mm. Le diamètre sur cannelure étant de 36 mm, il suffisait d'un léger effort de montage + collier de serrage.
Le souci est que les 2 coudes reçus présentaient un diamètre sur cannelure de 37.5 mm (au lieu de 36 mm attendus) interdisant le montage sur mes tuyaux et que leur forme ne correspondaient pas vraiment au modèle attendu (courbure différente)...
Pour finir, obligation de payer une prestation pour diminuer le diamètre ; ce qui a sensiblement augmenté le prix des coudes !!!
Nous sommes désolés de cette mésaventure. Nous allons en parler avec la Sté Dumont.
Le livreur tout seul n'a pas pu le monter au 2ème étage comme prévu; je lui ai aidé pour le mettre dans la cave, malgré mes indications lors de la livraison. Pas d'appel avant son arrivée à destin... aucun avertissement qu'il le livrait ce jour-là!
Produit bien arrivé, mais sa bonde, en manquant le caoutchouc et la partie métallique supérieure... vu seulement après déballage du petit paquet qui accompagne la caisse en bois.
Travaux en retard dans l'attente de cette partie, pas facile de la trouver dans d'autres fournisseurs locaux! Rien d'autre à signaler, sinon que ces deux outils arrivent dès que possible!
Déçu, parce que nous ne pouvons pas tout contrôler ou inspecter si l'on n'est pas des professionnels pour reconnaître le matériel.
1 sur 5 c'est pas beaucoup au regard de tous les efforts que nous avons fait pour vous satisfaire. Le produit livré est conforme à votre demande. Il a été livré en bon état (voir plus bas pour la bonde), à l'adresse convenue et à la date convenue (nous avons fait une "livraison à date").
En vous prévenant par email et en donnant suite à vos coups de téléphone pour vous rassurer sur tous ces points. Y compris le jour J où nous vous avons re-confirmé tous ces points par téléphone.
Que le chauffeur / livreur n'ait pas voulu monter le colis au 2e étage, nous n'y pouvons rien malheureusement. Ce sont sans aucun doute des procédures internes au transporteur Kuehne Nagel avec qui nous travaillons pour l'envoi de ce type de marchandise.
Et nous renvoyons ce jour même, une bonde entière, que nous avions pourtant contrôlé / conforme lors de notre expédition.
Je suis très très contente de ma commande. J'ai appelé le magasin pour avoir des explications complémentaires, j ai eu une personne très agréable qui à été très clair dans les explications et m'a bien rassuré.
Je recommande vraiment ce magasin ils sont très sérieux, je recommanderais sans hésitation.
Le produit est conforme aux descriptions bien emballé, livré rapidement sur palette avec tous les documents nécessaires, le tout parfaitement exécuté.
Merci !!!!
Merci encore de votre confiance. Nous sommes toujours heureux des retours clients, positifs ou négatifs. Ils nous permettent d'améliorer notre service client.
Nous sommes désolé que le paquet ait pu être endommagé par le transporteur. Ca peut arriver. C'est pour ça que nous mettons toujours du gros papier bulle autour de cet produit quand nous l'envoyons. A l'avenir nous rajouterons des signaux de vigilance sur son colisage (bandeau "fragile").
Le principal est que ce qui se trouve à l'intérieur du colis soit conforme à ce que vous avez commandé et en bon état. Ce type de sortie de cloison ne risque pas grand chose de ce côté là (100% métal).
Répond à notre choix d'avoir les deux bacs de dimensions différentes.
La surface anthracite semble se rayer facilement, à voir à l'usage.
Le kit de vidage livré est bien compliqué en rénovation. Fanke a une version blanche qui devrait être moins encombrante. J'ai simplifié le montage.
Raccord coudé directement serti sur le tube multicouche..Impeccable pour une alimentation encastrée, pas de risque de fuites derrière les carreaux ..rien à voir avec les soit disant intallation "visitable "souvent serti avec un raccord droit et ensuite raccorder sur un coude avec le risque de fuite assortie..
Petit pb cependant, les 8 têtes de vis ont le même diamètre que les trous de la plaque et passent à travers..Prévoir des têtes (plates) plus larges ou à défaut des rondelles adéquats..
Cordialement
BONJOUR
produit en cours d'installation.L'emballage est à revoir et aurait demandé beaucoup plus d'attention sachant que les transporteurs ne prennent aucune précautions (la rentabilité reste leurs première
occupation) et une fois que vous avez signé se n'est plus leur problème même si vous les rappeler dans la demi-heure qui suit. La chaudière a été déballé devant le chauffeur sans coups apparents.Mais
quand je l'ai sortie complètement de sont emballage J'ai constaté 2 coups sur la chaudière.
1/ un coup de trans-palette sur le bas au niveau de l'assise de la chaudière.(palette)
2/ un coup sur le dessus du à une charge importante et la détérioration des cartons contenant les accessoires
je rajouterai qu'un défaut sur la sortie de chaudière (n°3) collet battu non fini m'interdit de le poser.
cdt
Merci de votre retour monsieur Gilbert.
Nous sommes sincèrement désolés des 2 coups que vous avez trouvé sur la chaudière.
Vous avez bien fait de la déballer avant de signer le bon de livraison, et c'est bien malheureux que vous ne les ayez pas vu à ce moment là.
Nous recommandons à tous nos clients de déballer les colis / palettes avant de signer le bon de livraison ou de laisser repartir le chauffeur / livreur. Surtout pour des colis de cette nature.
C'est consigné noir sur blanc dans nos conditions générales de vente : contrôler la marchandise et refuser toute livraison non conforme ou abîmée, de manière à se faire re-livrer gratuitement un nouveau produit conforme et dans un état impeccable.
Une fois que le transporteur est parti, c'est trop tard. Nous ne pouvons plus rien faire...
Il aurait été d'ailleurs pertinent de nous appeler pour nous en parler.
Nous avons l'habitude de livrer nos chaudières via le transporteur Kuehne Nagel que nous avons sélectionné pour son efficacité et son sérieux. Nous avons déjà effectué plusieurs dizaines de livraison avec eux et c'est la première fois que quelqu'un nous remonte ce type de problème. Nous allons donc voir ça avec eux. Et nous ferons les efforts nécessaires pour améliorer l'emballage et les consignes de fragilité sur les éléments transportés.
Concernant la sortie de chaudière, c'est aussi la première fois qu'on nous remonte ce problème. Pour rappel, cette chaudière est la plus vendue en France dans sa catégorie. Et nous en vendons beaucoup sur internet et dans notre magasin de Saint Jean de Védas, sans aucun souci de cette nature.
Le kit de remplacement / installation que nous fournissons (sans surcout) avec la chaudière est normalement prévu pour s'adapter à toutes les situations.
En cas de besoin n'hésitez pas à nous contacter au 0 981 344 144.
Super produit bien fini belle qualité. Une petite rallonge supplémentaire pour la fixation murale serait la bienvenue.
Concernant le vendeur c'est le top : malgré un petit souci du fournisseur (Très bien traité par Valentin ) , Brico Plomberie a été super réactif pour régler le souci, des réponses très rapide au mail et facilement joignable au téléphone.
Le meilleur tarif du web avec la disponibilité et le service d'un petit commerçant.
En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour vous proposer des services et offres adaptés à vos centres d'intérêts.
Commande livrée très rapidement; personnel à l'écoute et réactif.
Très satisfait.